Ngày 08/05/2026, Synology đã chính thức trình làng AI Advisor, một bước đi chiến lược nhằm cá nhân hóa việc hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn giải pháp. Với kiến trúc được thiết kế theo hướng Agent-as-tool, AI Advisor không chỉ trả lời câu hỏi mà còn thực sự hiểu ngữ cảnh để điều hướng người dùng qua các quy trình phức tạp.
Đảm bảo chủ quyền AI với hệ thống Self-hosted LLM
Trong kỷ nguyên AI tạo sinh, bảo mật dữ liệu là rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp. Synology đã giải bài toán này bằng cách triển khai AI Advisor dựa trên LLM tự lưu trữ (Self-hosted):
- Độc lập hoàn toàn: Hoạt động không phụ thuộc vào API của bên thứ ba, ngăn chặn việc rò rỉ dữ liệu ra ngoài.
- Hạ tầng chuyên biệt: Lộ trình đến cuối năm 2026, toàn bộ dịch vụ sẽ được chuyển sang hạ tầng phần cứng chuyên dụng của Synology, đảm bảo dữ liệu lưu trữ tại chỗ 100%.
Tối ưu hóa hành trình khách hàng từ tư vấn đến triển khai
AI Advisor được tích hợp sâu vào hệ thống NAS Selector và NVR Selector. Đây không chỉ là công cụ tra cứu mà còn là một chuyên gia tư vấn quy mô:
- Xác định Scale hệ thống: AI sẽ dựa trên truy vấn của quản trị viên để đề xuất cấu hình phần cứng phù hợp với nhu cầu thực tế (lưu trữ doanh nghiệp, giám sát camera tập trung).
- Bổ sung kiến thức động: Nhờ khả năng học hỏi và cập nhật liên tục từ kho tài liệu khổng lồ của hãng trong hơn một thập kỷ, AI Advisor đảm bảo các hướng dẫn cấu hình luôn đạt độ chính xác cao nhất.
Việc ra mắt AI Advisor minh chứng cho tầm nhìn của Synology: Không chỉ cung cấp thiết bị lưu trữ, mà còn cung cấp một hệ sinh thái an toàn, trực quan và thông minh bậc nhất trên thị trường.
