Thị trường dịch vụ theo yêu cầu tại gia (On-Demand Home Services) tại Việt Nam đang chứng kiến bước chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình đặt lịch định kỳ sang tiêu chuẩn tiện lợi tức thì. Nắm bắt xu hướng tiêu dùng đô thị, bTaskee chính thức triển khai dịch vụ dọn dẹp nhà cấp tốc bNow nhằm tối ưu hóa thời gian chờ đợi của khách hàng, đồng thời tích hợp tính năng quà tặng dịch vụ bGift đón đầu mùa lễ hội cuối năm.
Lời giải công nghệ cho bài toán nhu cầu phát sinh đột xuất
Theo báo cáo Megatrends Shaping Vietnam’s Consumers của Euromonitor International công bố năm 2024, có đến 65% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả mức phí cao hơn cho các giải pháp dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian cá nhân. Cùng với đó, khảo sát từ StateGlobe ghi nhận 62% khách hàng kỳ vọng dịch vụ được xử lý dứt điểm ngay trong ngày, với khoảng thời gian chờ lý tưởng được rút ngắn xuống mức 3,2 giờ.
Để hiện thực hóa cam kết đáp ứng nhanh, dịch vụ bNow của bTaskee ứng dụng thuật toán điều phối khu vực kết hợp cùng lực lượng cộng tác viên Tasker Premium. Đây là nhóm nhân sự được tinh tuyển với tay nghề chuyên môn cao, trải qua quy trình đào tạo khắt khe và đạt chỉ số hài lòng khách hàng vượt trội. Bằng việc phân bổ lực lượng túc trực theo các cụm địa bàn trọng điểm, hệ thống giảm thiểu tối đa độ trễ từ lúc khách hàng gửi yêu cầu đến khi nhân sự tiếp cận hiện trường, giải quyết triệt để các tình huống cần dọn dẹp khẩn cấp trong nhịp sống đô thị bận rộn.
Số hóa quà tặng trải nghiệm và san sẻ gánh nặng việc nhà qua bGift
Song song với việc rút ngắn thời gian cung ứng dịch vụ, bTaskee mở rộng thêm chiều sâu gắn kết người dùng thông qua tính năng bGift trên nền tảng ứng dụng. Báo cáo Country Gender Equality Profile Viet Nam 2021 cho thấy phụ nữ Việt Nam dành trung bình 4,5 giờ mỗi ngày cho các công việc chăm sóc gia đình không hưởng lương, tạo nên áp lực vô hình sau giờ làm việc tại công sở.
Tính năng bGift chuyển hóa các dịch vụ tiện ích thành giải pháp quà tặng số tiện lợi. Người dùng cá nhân cũng như các tổ chức, doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi tặng voucher trải nghiệm đa dịch vụ cho đối tác, nhân viên nữ hoặc người thân nhân dịp ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10. Voucher áp dụng linh hoạt cho hệ sinh thái từ dọn dẹp nhà cửa, tổng vệ sinh chuyên sâu cho đến phân hệ chăm sóc sắc đẹp tại gia bBeauty (làm móng, chăm sóc tóc). Bước đi này không chỉ đa dạng hóa nguồn thu cho nền tảng mà còn góp phần lan tỏa giá trị nhân văn, khuyến khích xã hội chung tay san sẻ gánh nặng việc nhà cùng phụ nữ hiện đại. Thông tin chi tiết được cập nhật đầy đủ tại website chính thức của đơn vị.
